الفروع الرئيسية
مقارنة سريعة بين الفروع الموثقة
صوت العميل
مؤشرات أهم محاور تجربة العميل
أحدث المراجعات
آخر الإشارات التجريبية من العملاء
أهم التنبيهات
الأولويات التي تحتاج متابعة
مركز إدارة الحسابات
صورة موحدة للحسابات، الأولويات، الأداء والمحتوى بدون الحاجة للدخول إلى كل منصة على حدة.
مركز WA Reputation
الأولويات الآن
المهام التي تحتاج تدخلًا مباشرًا
أداء Instagram
ملخص الفترة المحددة
حالة المنصات
الربط الحالي والخطوة التالية
أفضل محتوى حاليًا
أفضل المنشورات حسب الظهور والتفاعل والوصول
لوحة المؤشرات التنفيذية
صفحة مختصرة للاجتماعات والإدارة العليا تعرض أهم مؤشرات كل منصة بدون تفاصيل تشغيلية زائدة.
ملخص الأداء
أهم المؤشرات للفترة المحددة
أولويات الإدارة
ما يحتاج قرارًا أو متابعة الآن
حالة المنصات
الوضع الحالي لكل قناة وربطها بالنظام
صندوق الوارد الموحد
كل ما يحتاج رد أو متابعة في مكان واحد. يتم دمج Google وInstagram وTikTok وSnapchat في سير عمل موحّد حسب إمكانات كل منصة.
المحادثات والتعليقات
آخر العناصر التي تحتاج متابعة
قوالب الرد السريع
ردود مشتركة للفريق لتسريع التعامل مع الأسئلة المتكررة. القوالب الافتراضية جاهزة، ويمكن إضافة قوالب الشركة.
إدارة الفروع
الفروع الموثقة وتحت التوثيق
| الفرع | الحالة | التقييم | المراجعات | الردود | مؤشر السمعة | الإجراء |
|---|
—
—
مؤشر السمعة
المراجعات
جاهزة للربط مع Google Business Profile
صوت العميل
تصنيف الشكاوى والإشادات إلى مواضيع تشغيلية
مقارنة الفروع
مقارنة موحدة حسب مؤشر السمعة والتقييم والردود والمشاكل المفتوحة
| الفرع | مؤشر السمعة | المراجعات | نسبة الرد | مشاكل مفتوحة | الاتجاه |
|---|
المشاكل والإجراءات
تحويل التكرارات إلى حالات متابعة قابلة للإغلاق
التنبيهات
المراجعات السلبية، عدم الرد، وتكرار المشاكل
ربط المنصات
مركز موحد لحالة Google وInstagram وFacebook وTikTok وSnapchat. بيانات OAuth الحساسة لا تصل إلى المتصفح.
Google Business Profile
معتمدمركز Google للفروع والمراجعات والمزامنة. لا يتم عرض أرقام مراجعات حقيقية قبل اكتمال ربط API.
Case 7-9219000042260جاهزية Google
ما تم تجهيزه وما يتبقى قبل جلب البيانات الحقيقية
تقييمات ومراجعات Google
اضغط «مزامنة من Google» لجلب المراجعات الحقيقية للفروع المطابقة.
تجهيز ربط الفروع
احفظ رابط ملف Google أو Location ID لكل فرع الآن. لا يتم الاتصال بـ Google من هذه الحقول حتى تتم الموافقة.
| الفرع | المدينة | رابط Google Business / Maps | Location ID | Place ID | الحالة |
|---|
ذكاء السمعة في Google
تحليل حي للتقييمات، سرعة الرد، أداء الفروع، المراجعات الحرجة والمواضيع المتكررة.
توزيع النجوم
نسبة كل تقييم ضمن الفترة المختارة.
اتجاه التقييم والمراجعات
من لقطات المزامنة اليومية المحفوظة.
ترتيب الفروع
التقييم الحالي، حجم المراجعات، نسبة الرد وسرعته.
| # | الفرع | التقييم | المراجعات | الرد | زمن الرد |
|---|
أكثر المواضيع تكرارًا
استخراج مباشر من نصوص المراجعات بدون إرسال المحتوى لخدمة خارجية.
المراجعات الحرجة التي تحتاج تدخلًا
مراجعات 1–2 نجمة غير مردود عليها، الأحدث أولًا.
مركز ربط ومزامنة Google
المسار الكامل من موافقة API إلى اكتشاف الحسابات والفروع ثم مزامنة المراجعات.
إعدادات المزامنة
ما سيعمل تلقائيًا بعد الربط.
Locations المكتشفة من Google
راجع المواقع الثمانية التي أعادها Google وحدد الفرع المقابل لكل موقع. أي موقع إضافي يمكن تعليمه كـ «موقع إضافي / غير مستخدم».
| ملف Google | العنوان | Location ID | Place ID | الفرع المقترح / المعتمد | الحالة |
|---|
المطابقة بين فروع النظام وGoogle
سيستخدم النظام الاسم والمدينة وPlace ID ورابط Maps للمساعدة في المطابقة، ولن يعتمد المطابقة النهائية دون تأكيد.
| فرع WA | رابط Google محفوظ | Location ID | Place ID | حالة المطابقة |
|---|
سجل المزامنة
سيظهر هنا كل تشغيل للمزامنة وعدد الفروع والمراجعات والنتيجة.
Instagram Business
غير مربوطمساحة مستقلة لمتابعة حساب Instagram والمحتوى والتعليقات والرسائل.
—إحصائيات Instagram
ملخص أداء الحساب وأفضل المحتوى خلال الفترة المحددة
المنشورات
آخر 25 منشورًا داخل بلوك قابل للتمرير، مع تحميل تدريجي
سيتم عرض الصور والريلز والنص والتاريخ وعدد الإعجابات والتعليقات دون كشف رمز الوصول للمتصفح.
التعليقات والردود
اختر منشورًا لعرض تعليقاته والرد عليها
عند اختيار منشور ستظهر تعليقاته، الردود الحالية، وزر الرد من داخل WA Reputation.
الرسائل
متابعة محادثات Instagram Business
المحادثات والردود متاحة من صندوق الوارد الموحد، مع الإسناد والحالات والملاحظات الداخلية.
المزامنة الفورية
Webhooks والتنبيهات
تم توثيق Callback واشتراك حساب Instagram. أحداث الاختبار تصل إلى Firestore وصندوق الوارد لحظيًا.
حالة الربط والأمان
بيانات الربط محفوظة في الخادم ولا تظهر للمتصفح.
TikTok for Business
معتمدتم اعتماد تطبيق WA Reputation وTikTok Accounts API. الخطوة الحالية هي تفويض حساب TikTok التجاري وبدء المزامنة.
Accounts API • Organic presence • Comment moderationما الذي سنربطه؟
المسار الرسمي الأنسب لـ WA Reputation هو Accounts API ضمن Organic API.
خطة الربط
خطوات مرتبة حتى لا نخلط بين Organic API وBusiness Messaging.
الفيديوهات والمحتوى
جاهز لجلب الفيديوهات المملوكة ومؤشرات أدائها من TikTok Accounts API.
تعليقات TikTok
التحديث التلقائي يعمل كل 5 دقائق، ويمكن التحديث يدويًا عند الحاجة.
إحصائيات TikTok
تم تجهيز مكان مؤشرات المتابعين وأداء الحساب والمنشورات. ستظهر البيانات الحقيقية بعد الربط الرسمي.
حالة تطبيق TikTok API for Business
تم اعتماد التطبيق. يبقى App Secret داخل Firebase Secret Manager فقط ولا يتم إرساله إلى المتصفح.
الصلاحيات المستهدفة
نطلب فقط ما يخدم إدارة السمعة والمحتوى العضوي.
Access Token قصير العمر وسيتم تجديده من الخادم، مع حفظ المفاتيح والتوكنات مشفرة وعدم إرسالها للمتصفح.
Snapchat Login Kit
جاهز للاختبارربط هوية Snapchat داخل WA Reputation باستخدام Login Kit الرسمي. هذه المرحلة مخصصة للاسم وBitmoji فقط، وليست لسحب التعليقات أو إحصائيات الحساب العضوي.
Display Name • Bitmoji Avatar • OAuthهوية Snapchat المتصلة
تظهر بعد نجاح Login Kit.
جاهزية App Review
المسار الذي يظهر في فيديو المراجعة.
إعداد Login Kit Web
OAuth Client ID ليس Secret ويمكن حفظه في إعدادات النظام. لا تضف Confidential Client Secret إلى المتصفح.
تجربة الربط
يتم إنشاء الزر من Snapchat Login Kit الرسمي.
ما الذي يوفره Login Kit؟
نحافظ على نطاق الطلب مطابقًا لما تدعمه Snap رسميًا.
مركز تشخيص الاتصال والصلاحيات
فحص آمن من الخادم لحالة Token والصلاحيات وواجهات Instagram بدون إظهار أي رمز وصول للمتصفح.
بيانات الربط
المعرّفات والحالة التشغيلية الحالية
الصلاحيات
النتيجة الفعلية من Token Debug عندما تكون متاحة
اختبارات API
فحوصات قراءة فقط للملف الشخصي والمحتوى والتعليقات والمحادثات
Webhook والتحديث الفوري
حالة البنية اللحظية للرسائل والتعليقات
—
آخر خطأ API
آخر مشكلة اكتشفها الفحص الحالي أو السابق
آخر أحداث Webhook
آخر الرسائل والتعليقات التي استقبلها الخادم من Meta بدون عرض محتوى العميل الكامل.
المستخدمون والصلاحيات
إدارة ملفات المستخدمين المعتمدين داخل Firestore. إنشاء حساب Authentication يتم حاليًا من Firebase Console.
| المستخدم | الدور | الفروع | الحالة | الإجراء |
|---|
سجل العمليات
يوثّق التغييرات المهمة مثل إضافة مشكلة، تغيير حالتها، تعديل مستخدم أو رفع صورة فرع.
التقارير الأسبوعية والشهرية
ستتصل هذه الصفحة ببيانات Google الحقيقية ثم تصدير PDF وExcel في المرحلة اللاحقة.
معادلة مؤشر السمعة من 100
أوزان إدارية معتمدة في النظام ومجموعها 100%. تم تثبيتها لمنع اختلاف التقييم بين المستخدمين.
تصنيف مؤشر السمعة
التصنيف اللفظي المستخدم في البطاقات وتقارير الإدارة.
إعدادات الربط والتشغيل
Firebase متصل، وGoogle Business Profile API معتمد وجاهز للربط.
Firebase
بانتظار إضافة إعدادات مشروع Firebase وتفعيل Authentication وFirestore.